Как удалить аккаунт Family Messenger и связанные с ним данные — прямо в приложении или по запросу.
Удаление аккаунта необратимо после окончания 30-дневного периода ожидания. До его окончания удаление можно отменить.
Откройте приложение Family Messenger и перейдите в свой профиль.
Выберите «Удалить аккаунт», подтвердите действие и введите одноразовый код, который придёт на вашу электронную почту.
После подтверждения аккаунт ставится в очередь на удаление, а все активные сессии и входы на устройствах немедленно завершаются.
Удаление выполняется с периодом ожидания 30 дней — это защита от случайного или нежелательного удаления.
В течение этих 30 дней удаление можно отменить: войдите в аккаунт снова до окончания срока. Если возникли сложности — напишите на privacy@family-messenger.com.
По истечении 30 дней аккаунт и связанные данные удаляются окончательно, и восстановить их нельзя.
Удаляются: профиль и его настройки; активные сессии и токены входа; токены push-уведомлений; привязанные устройства; сохранённые контактные данные и номера; ваши реакции на сообщения; поданные вами жалобы; участие в группах; одноразовые коды входа; ранее подготовленные экспорты данных.
Доступ к аккаунту отзывается одновременно во всех приложениях и на всех устройствах.
Отправленные вами сообщения отвязываются от вашего профиля и обезличиваются: у ваших собеседников остаётся их копия переписки, но уже без привязки к удалённому аккаунту.
Так сделано потому, что у второй стороны диалога есть законный интерес сохранить собственную историю общения. Содержимое секретных (E2EE) чатов сервер не хранит в открытом виде.
Отдельные технические записи (например, журнал безопасности) сохраняются в обезличенном виде, без вашей электронной почты, если это необходимо для безопасности сервиса или требуется по закону.
Персональные данные не хранятся дольше, чем это необходимо для перечисленных целей.
Если вы не можете войти в приложение, напишите на privacy@family-messenger.com с того адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт.
Мы поможем подтвердить личность и выполнить удаление аккаунта и связанных данных.