Как Family Messenger обрабатывает данные в приложении и на сайте: какие данные собираются, зачем и как ими управлять.
Это рабочая редакция, отражающая текущие практики обработки данных приложения и сайта. Документ должен пройти юридическую проверку перед публичным запуском.
Family Messenger — мессенджер для близких людей, семьи и доверительного общения. Эта политика описывает обработку данных в мобильном приложении, на сервере сервиса и на публичном сайте.
Используя приложение или сайт, вы соглашаетесь с описанными здесь практиками. Если вы с ними не согласны, не используйте сервис.
Для регистрации и входа используется адрес электронной почты. Вход выполняется по одноразовому коду, который отправляется на этот адрес.
С аккаунтом связаны: внутренний идентификатор пользователя, имя и @username, при желании — дата рождения и аватар, а также настройки приватности и безопасности (например, двухфакторная защита).
Код-пароль для блокировки приложения (app lock) хранится на вашем устройстве и не передаётся на сервер в открытом виде.
Приложение обрабатывает содержимое и метаданные переписки: текст, изображения, голосовые сообщения, файлы, GIF, реакции, а также статусы доставки и прочтения.
В обычных чатах сообщения хранятся на сервере, чтобы доставлять их и сохранять историю на ваших устройствах. В секретных чатах (E2EE, премиум-функция) содержимое защищено сквозным шифрованием, и сервер не имеет доступа к открытому тексту.
Голосовые и видеозвонки работают на технологии WebRTC. Для установления соединения и, при необходимости, ретрансляции трафика используются TURN-серверы.
Мы обрабатываем технические метаданные звонка (например, факт, время и участников вызова), необходимые для его работы и качества связи.
Для доставки push-уведомлений обрабатываются идентификаторы устройства и push-токены сервисов уведомлений (Apple Push Notification service и Firebase Cloud Messaging).
Push-уведомления не обязательны для работы приложения. Показ текста сообщения в уведомлении можно ограничить настройками устройства и приложения.
Если вы дадите разрешение на поиск знакомых, для сопоставления могут обрабатываться производные (хэшированные) данные ваших контактов. Это необязательная функция.
Вы можете не предоставлять доступ к контактам — основные функции мессенджера будут работать.
Для стабильности и безопасности сервиса мы собираем технические данные об ошибках и сбоях. Для этого используется сервис диагностики (Sentry).
Мы стремимся не передавать в диагностику содержимое личной переписки и стараемся минимизировать персональные данные в отчётах об ошибках.
Данные используются для авторизации и защиты аккаунта, доставки сообщений и звонков, push-уведомлений, отображения статусов, поддержки пользователей, диагностики и обеспечения безопасности сервиса.
Мы не используем содержимое переписки для рекламы и не продаём персональные данные.
Обработка ведётся для исполнения нашего соглашения с вами (предоставление функций мессенджера), на основании законного интереса (безопасность, предотвращение злоупотреблений, диагностика) и на основании вашего согласия там, где оно требуется (например, уведомления и доступ к контактам).
Для работы сервиса мы используем инфраструктурных поставщиков: хостинг и серверы (VPS), базу данных, сервис доставки email с кодами входа (Resend), push-инфраструктуру (Apple Push, Firebase Cloud Messaging), сервис диагностики ошибок (Sentry), TURN-серверы для звонков и сервис поиска GIF (Tenor).
Такие поставщики обрабатывают данные только для предоставления своих технических услуг. Часть данных может обрабатываться на серверах в ЕС и других регионах в зависимости от поставщика.
Мы храним данные ровно столько, сколько необходимо для работы сервиса и выполнения требований закона.
Вы можете удалить аккаунт прямо в приложении. Удаление выполняется с 30-дневным периодом ожидания, после чего аккаунт и связанные данные удаляются (подробнее — на странице «Удаление аккаунта»).
Вы также можете запросить экспорт своих данных из приложения.
Вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление, экспорт и удаление, а также возразить против отдельных видов обработки.
По вопросам приватности и реализации этих прав пишите на privacy@family-messenger.com.
Сервис не предназначен для детей младше 16 лет. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные без согласия родителей, напишите на privacy@family-messenger.com, и мы удалим такие данные.
Политика может обновляться по мере развития приложения, сервера и сайта.
Актуальная редакция всегда размещается на этой странице, а дата последнего обновления указана выше.